Condiciones generales de compra
COMPAÑÍA DE INNOVACIÓN Y MERCADEO ILDE SAS
Cambios y devoluciones
Gracias por comprar en NEMIX. ¡Evolucion sin limites! Si, por alguna razón, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones. Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con Nosotros. Devoluciones: Se aceptarán devoluciones hasta un plazo de 15 días después de la entrega.
Para solicitar la devolución contacte con nosotros mediante el teléfono 3044564250 o la dirección de correo electrónico lineanemix@gmail.com, indicando en el asunto "Devolución"”.
Cuando confirmemos que su solicitud cumple con los requisitos, nosotros comenzaremos los trámites para la realización de esta. Una vez recibamos la devolución por parte del transportista en nuestra empresa, procederemos a reembolsarle íntegramente el importe cobrado o sustituir el producto por otro de la misma calidad, según desee.
No olvide que:
• Siempre hay que notificar la incidencia al repartidor de la agencia por escrito a la hora de firmar la recogida.
• No debe aceptar nunca un paquete que esté visiblemente dañado (marcas de deterioro y/o intentos de abrir el paquete).
• Si un paquete dañado fue aceptado (firmado), sin interponer una queja en ese momento, este será considerado como #aceptado#.
• No se admitirán devoluciones de los productos cuando hayan sido abiertos y manipulados, y no conserven los embalajes originales, excepto en los supuestos de entregas de productos en mal estado.
• En cualquier caso y ante cualquier incidencia que encuentre a la recepción de su pedido, póngase inmediatamente en contacto con nosotros para estudiar la situación.
Reembolso:
Le reembolsaremos a más tardar 10 días a partir del día en que recibamos los Bienes devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que usó para el Pedido, y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.
Pago
Métodos de pago:
Disponemos de los siguientes medios de pago:
- PayU
- Transferencia
Momento del cobro:
Una vez realizado el pedido, te dará la opción de realizar el pago en ese momento. En el caso de que quieras hacer el pago más tarde, puedes hacerlo desde el correo que habrás recibido con la confirmación del pedido.
En el caso de que hayas elegido el pago a través de Paypal, el cobro se realizará en el último paso del proceso de compra.
Algunas entidades bancarias pueden mostrar una pre-autorización y un cargo real posterior. Este importe se desbloqueará de forma automática. Si no fuera así, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria para que agilicen el desbloqueo de la pre-autorización.
Compra segura:
Utilizamos la certificación SSL para que todos los procesos sean seguros dentro de la web. A la hora de realizar un pago, es la entidad que corresponda (Redsys, Ceca, Paypal) la que ofrece sus métodos de seguridad para que la compra sea totalmente segura.
Envío
Envío:
Métodos de envío y coste
• Gastos de envío estándar: Todos los pedidos tienen un coste de envío de $18.000.
• Embalaje seguro: Todos los productos se entregan en embalajes diseñados para garantizar su conservación en perfectas condiciones durante el transporte.
• Envío gratuito: Los pedidos superiores a $200.000 disfrutarán de envío gratuito dentro de la península.
• Envíos fuera de la península: Para pedidos con destino fuera de la península (territorio nacional), los costes de transporte y las tasas aduaneras correrán a cargo del cliente.Principio del formulario
Estado del pedido:
Puedes verificar el estado de tu pedido de las siguientes formas:
• A través del correo electrónico de confirmación, donde encontrarás un enlace con las instrucciones para hacer el seguimiento.
• Iniciando sesión en tu cuenta y accediendo a la sección "Mis pedidos".
• Ingresando el número de guía en la página web de la empresa transportadora para rastrear el envío en tiempo real.
PLAZOS DE ENTREGA:
Su pedido será entregado en 72 horas, de lunes a viernes, en días laborables por nuestra agencia de transporte.
Si realiza su pedido después de las 4:00pm horas, se considerará que el pedido ha sido realizado el siguiente día laborable a efectos de entrega.
La agencia de transportes entregará su pedido a lo largo de la jornada en horario de mañana y tarde. NO NOS COMPROMETEMOS en horarios concretos de entrega, simplemente dejando un teléfono de contacto, la agencia concreta con Usted la segunda visita, si están ausentes en la primera entrega.